返金ポリシー

返金ポリシー (Refund Policy)

交換および返品ポリシー

Topnotch Fashion Trading Co., Ltd.（以下「会社」といいます）が運営するオンラインショップ「Zenitry」（以下「モール」といいます、URL: https://zenitryhome.com/）では、お客様に安心してお買い物していただけるよう、以下の通り交換および返品・返金に関するポリシーを定めております。

交換・返品申請期間 商品受領後7日以内に、交換または返品の申請を行っていただく必要があります。お届けした商品が、表示・広告内容と異なる場合、または初期不良や破損がある場合は、その事実を知った日、または知ることができた日から30日以内に申請することが可能です。

交換・返品手続き すべての返品申請は、事前に zenitry.home@gmail.com へご連絡いただく必要があります。事前のご相談なく一方的に返送された商品については、返品・返金および交換の処理がいたしかねますので、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

交換・返品が可能な場合 お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返品を承ります。

交換・返品が不可能な場合 お客様の責任により商品が破損または紛失した場合。

お客様の使用または一部消費により、商品の価値が著しく低下した場合。

時間の経過により、再販売が不可能なほど商品の価値が著しく低下した場合。

その他、事前に返品・交換のご相談がない場合。

返送にかかる送料 商品の初期不良、破損、または誤配送など当ショップの過失による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当社（Topnotch Fashion Trading Co., Ltd.）が負担いたします。お客様都合による返品・交換の場合の送料は、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返金について 返品された商品の到着および状態確認後、決済代行会社を通じて速やかに返金処理を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社の締め日により、翌月または翌々月の口座引き落とし時に相殺、または返金される場合があります。詳細な返金時期につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ窓口 ご不明な点や交換・返品のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

Trade name: Zenitry
Phone number: +66 649745969
Email: zenitry.home@gmail.com
Physical address: Topnotch Fashion Trading Co., Ltd., 559/3, Soi Suea Yai Uthit, Chantharakasem Sub-district, Chatuchak District, Bangkok, Thailand
Trade number: 0105562197315